Fernwartungstool
Bei Fragen und Problemen helfen wir Ihnen über das Fernwartungstool weiter – unkompliziert, schnell und zielgerichtet.
Vorgehensweise
- doneRufen Sie die Electronic-Banking-Hotline der BTV an.*
- doneIst eine Problemlösung per Telefon nicht möglich, kommt mit Ihrem Einverständnis das Fernwartungstool zum Einsatz.
- doneNach dem Start erhalten von uns eine Sitzungsnummer zum Aufbau einer sicheren Internetverbindung.
- doneNach Erteilung der Erlaubnis durch Sie, Ihren Bildschirminhalt zu übertragen, wird dieser für den BTV Mitarbeiter sichtbar.
- doneWir können Sie mittels Mauszeiger durch die Problemlösung führen bzw. auch mit Ihrer Erlaubnis auf Ihrem PC die Maussteuerung übernehmen.
* Sie erreichen diese von Montag bis Freitag von 08.00 bis 17.00 Uhr unter der Telefonnummer +43 505 333 – 1314.