Fernwartungstool

Bei Fragen und Problemen helfen wir Ihnen über das Fernwartungstool weiter – unkompliziert, schnell und zielgerichtet.

Vorgehensweise

  • doneRufen Sie die Electronic-Banking-Hotline der BTV an.*
  • doneIst eine Problemlösung per Telefon nicht möglich, kommt mit Ihrem Einverständnis das Fernwartungstool zum Einsatz.
  • doneNach dem Start erhalten von uns eine Sitzungsnummer zum Aufbau einer sicheren Internetverbindung.
  • doneNach Erteilung der Erlaubnis durch Sie, Ihren Bildschirminhalt zu übertragen, wird dieser für den BTV Mitarbeiter sichtbar.
  • doneWir können Sie mittels Mauszeiger durch die Problemlösung führen bzw. auch mit Ihrer Erlaubnis auf Ihrem PC die Maussteuerung übernehmen.

* Sie erreichen diese von Montag bis Freitag von 08.00 bis 17.00 Uhr unter der Telefonnummer +43 505 333 – 1314.