Fernwartungstool "netviewer"

Bei Fragen wird Ihnen mittels "netviewer" schnell geholfen!

Unkomplizierte und kompetente Unterstützung durch BTV Experten mithilfe des Fernwartungstools "netviewer". Nehmen Sie im Bedarfsfall unsere Fernwartung in Anspruch, wir können Ihnen damit schnell und zielgerichtet weiterhelfen.

Vorgehensweise:

  • Rufen Sie die Electronic-Banking-Hotline der BTV an.*

  • Ist eine Problemlösung per Telefon nicht möglich, kommt mit Ihrem Einverständnis die Fernwartung zum Einsatz.

  • Starten Sie die Anwendung.

  • Sie erhalten von uns eine Sitzungsnummer zum Aufbau der sicheren Internetverbindung.

  • Nach Erteilung der Erlaubnis durch Sie, Ihren Bildschirminhalt zu übertragen, wird dieser für den BTV Mitarbeiter sichtbar.

  • Wir können Sie mittels Mauszeiger durch die Problemlösung führen bzw. auch mit Ihrer Erlaubnis auf Ihrem PC die Maussteuerung übernehmen.

*Sie erreichen diese von Montag bis Freitag von 08.00 bis 16.30 Uhr unter der Telefonnummer +43/(0)5 05 333, Durchwahlen 1314, 1318, 1319 und 1321.

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Ansprechpartner
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+43/(0)5 05 333
Fax
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